আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত প্রতিটি পর্যায়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর গোপনীয়তায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করছি কোন ডেটা সংগ্রহ করি...
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে পারি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি শুধুমাত্র আর্থিক স্বচ্ছতা বজায় রাখতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিকভাবে আপডেট করতে। আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং লবি ইন্টারঅ্যাকশন ট্র্যাক করি
যাতে লাইভ গেম এবং স্লট রুম আরো ভালোভাবে কাস্টমাইজ করতে পারি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত থাকে যা আমাদের সাপোর্ট টিমও পড়তে পারে না। এই সব ডেটা আমরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে
শেয়ার করি তাদের পরিষেবা সম্পন্ন করার জন্য।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আমরা জানি অনলাইন লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে বিশ্বাস সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। তাই আমরা শুধু নীতি লিখে রাখি না, বরং প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক পদক্ষেপের মাধ্যমে তা বাস্তবায়ন করি। নিচে দেখুন...
আপনার লগইন ক্রেডেন্শিয়াল এবং পেমেন্ট ডেটা TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যা ব্যাংকিং-গ্রেড সিকিউরিটি প্রদান করে। ডেটাবেসে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-২৫৬ অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্টেড থাকে এবং এনক্রিপশন কী আলাদা সার্ভারে রাখা হয় যাতে কোনো একক সিস্টেম হ্যাক হলেও তথ্য পড়া সম্ভব না হয়।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য অপরিহার্য। উদাহরণস্বরূপ, আমরা আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল, পরিবারের তথ্য বা আয়ের বিস্তারিত চাই না। শুধু নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ রাখি যাতে আপনার লবি অ্যাক্সেস এবং উইথড্রয়াল প্রসেস করতে পারি।
আমাদের ইন্টারনাল টিমের মধ্যে শুধুমাত্র সিকিউরিটি অফিসার এবং কমপ্লায়েন্স ম্যানেজাররা পূর্ণ ডেটাবেসে প্রবেশাধিকার রাখে এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়। কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্ট শুধু আপনার টিকিট সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য দেখতে পারে এবং পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট কার্ড নম্বর দেখতে পারে না।
আমরা প্রতি তিন মাসে বাহ্যিক সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রসেস পরীক্ষা করাই এবং যেকোনো দুর্বলতা শনাক্ত করে দ্রুত ঠিক করি। অডিট রিপোর্টে ডেটা স্টোরেজ, ব্যাকআপ পদ্ধতি এবং ডেটা ডিলিশন লগ যাচাই করা হয় যাতে আমরা নিশ্চিত হতে পারি আমাদের নীতি বাস্তবে পালিত হচ্ছে।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আইনি প্রয়োজন থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৯০ দিন অপেক্ষা করি যদি আপনি পুনরায় খুলতে চান, তারপর সব ব্যক্তিগত তথ্য পারমানেন্টলি মুছে ফেলি শুধুমাত্র অ্যানোনিমাইজড লেনদেন রেকর্ড রাখি হিসাব মেলানোর জন্য।
আমরা যে পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার ব্যবহার করি তারা প্রত্যেকে নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আমরা শুধুমাত্র সেইসব প্রোভাইডার নির্বাচন করি যারা আমাদের মতো একই স্তরের ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে। উদাহরণস্বরূপ bKash এবং Nagad তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন এবং ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম ব্যবহার করে।
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের সার্ভিস টার্মস, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি গাইডের সাথে মিলে কাজ করে। যদি আপনি আরো বিস্তারিত জানতে চান কিভাবে আমরা আপনার লেনদেন প্রসেস করি বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন...
আমাদের সার্ভিস টার্মস পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কিভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি কাজ করে, কোন আচরণ নিষিদ্ধ এবং কিভাবে বিরোধ সমাধান হয়। গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলিয়ে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পাবেন কিভাবে আমরা আপনার অধিকার রক্ষা করি এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখি।
পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কিভাবে bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট প্রসেস করি এবং উইথড্রয়াল টাইমলাইন কি। ডেটা গোপনীয়তার সাথে সম্পর্কিত বিষয় হলো আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য কতদিন রাখি এবং কখন তা মুছে ফেলি, যা এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত আছে।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি গাইড জানায় কেন আমরা পরিচয় যাচাই করি এবং কোন ডকুমেন্ট প্রয়োজন। এই প্রসেস সরাসরি গোপনীয়তার সাথে যুক্ত কারণ আমরা আপনার আইডি কপি স্টোর করি এবং এই নীতি পৃষ্ঠা বর্ণনা করে সেই ডেটা কিভাবে এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত রাখি।
আমাদের কুকি পলিসি একটি পৃথক পৃষ্ঠায় রাখা হয়েছে যেখানে আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করি কোন কুকি ব্যবহার করি, কেন তা প্রয়োজন এবং কিভাবে আপনি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। কুকি আপনার ব্রাউজিং ডেটা ট্র্যাক করে তাই তা এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।
আপনার নিজের ডেটা কপি ডাউনলোড করতে বা অ্যাকাউন্ট পারমানেন্টলি মুছে ফেলতে আমাদের ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম পূরণ করুন। এই ফর্মটি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায় এবং সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন হয় যাতে আপনি আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণে রাখতে পারেন।
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে সিকিউরিটি আপডেট পাবলিশ করি যেখানে জানাই কোন নতুন সুরক্ষা প্রযুক্তি যোগ করেছি বা কোন হুমকি ঠেকিয়েছি। এই আপডেটগুলো আমাদের ব্লগে পাবেন এবং সেখানে দেখবেন কিভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য ক্রমাগত উন্নতি করছি।
যদি কখনও ডেটা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, আমরা আইনি দায়বদ্ধতা অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো এবং কি পদক্ষেপ নিচ্ছি তা বিস্তারিত জানাবো যাতে আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারেন।
গোপনীয়তা নীতি শুধু শব্দ নয়, বরং প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের প্রতিটি অংশে প্রতিফলিত হয়। নিচে দেখুন কিভাবে আমাদের লবি, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং পেমেন্ট ফ্লো আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখার...
আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (OTP আপনার মোবাইলে) অফার করি যাতে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারেন। প্রতিটি লগইন ইভেন্ট রেকর্ড করা হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সব সেশন দেখতে পারবেন। যদি কোনো অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন হয়, আমরা তাৎক্ষণিক ইমেইল পাঠাই।
আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর লবিতে সম্পূর্ণ দেখানো হয় না; শেষ চার ডিজিট ছাড়া বাকি মাস্ক করা থাকে যেমন ০১৭××××১২৩৪। এতে কেউ আপনার স্ক্রিন দেখলেও পূর্ণ নম্বর জানতে পারবে না এবং আমরা ডাটাবেসেও পূর্ণ নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি।
অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করছি, কতবার তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করেছি এবং একটি ক্লিকে ডেটা কপি ডাউনলোড অথবা অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারবেন। এই ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ দিতে তৈরি করা হয়েছে।
আপনি লগইন না করে লাইভ গেম টেবিল এবং স্লট তালিকা ব্রাউজ করতে পারেন এবং সেই ক্ষেত্রে আমরা শুধু অ্যানোনিমাস সেশন আইডি ব্যবহার করি, কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। এটি তাদের জন্য উপযোগী যারা প্ল্যাটফর্ম পরীক্ষা করতে চান বিনা কমিটমেন্টে এবং গোপনীয়তা বজায় রাখতে চান।
আমরা আপনাকে নিয়মিত ইমেইল পাঠাই না যদি না আপনি অপ্ট-ইন করেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি নির্দিষ্ট করতে পারবেন কোন ধরনের ইমেইল চান যেমন সিকিউরিটি অ্যালার্ট, প্রমো আপডেট বা নতুন গেম নোটিস এবং যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন একটি ক্লিকে।
যদি আপনি ১৫ মিনিটের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন লগআউট করি যাতে কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে প্রবেश করতে না পারে। এটি বিশেষভাবে মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ যারা পাবলিক জায়গায় ব্রাউজ করেন এবং ডিভাইস হারিয়ে ফেললে সুরক্ষিত থাকতে চান।